FAQ

Não exatamente. cada monitor exibe as cores de uma forma, sendo assim, pode acontecer de você ver algum tom levemente diferente do que é o produto original.

o prazo de entrega vai variar de acordo com a modalidade de frete escolhida. postaremos sua compra em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento. em média, os pacotes enviados para as capitais do país e cidades da região metropolitana do Rio de Janeiro levam entre 1 e 5 dias úteis para chegar. para as demais localidades o prazo varia de 3 a 24 dias úteis. você ficará sabendo do prazo estimado no momento de conclusão do pedido. assim que seu pacote for enviado te mandaremos o código de rastreio. lembre-se de acompanhar pelo site dos Correios o caminho das suas compras! eles fazem até 2 tentativas de entrega ao destino final e se ninguém receber o pacote ele retorna para a RMpaper. aí uma nova taxa de frete será cobrada, ok?

RMpaper está na região da Região Oceanica (Piratininga) e quer retirar seu pacote aqui? agora é possível! basta escolher a opção "retirada" na hora de finalizar o pedido. normalmente fica pronto em 5 dias úteis.

Não é possível fazer qualquer alteração nos pedidos, pois o sistema é automatizado e fechado. Os pedidos que chegam em nosso sistema entram, automaticamente, em uma cadeia produtiva. Assim que o pagamento é confirmado, seu pedido segue uma série de processos automatizados e manuais, não sendo possível nenhuma alteração. Essa é apenas uma das medidas que tomamos para garantir que todos os pedidos sejam feitos dentro do prazo, da maneira correta e com toda a segurança. Contamos com a sua compreensão!

Sim – Temos diversos itens que podem ser personalizados com logo. Para verificar a possibilidade, encaminhe o arquivo vetorizado da sua logo (nos formatos Ai, CDR, SVG ou EPS) para o e-mail rmpaperr@gmail.com, informando qual item deseja adquirir. É importante ressaltar que não faremos ajustes na arte da sua logo, portanto, envie o arquivo exatamente da maneira que deseja que ele fique no produto. Ao escolher personalizar os produtos com a sua logo, você concorda que o layout ficará semelhante ao do site, apenas sua logo será incluída de forma sutil no produto, a critério exclusivo e discricionário da RMpaper, ou seja, não será enviado prova por e-mail e não serão permitidos questionamentos acerca da aplicação da logo nos produtos.

Por motivos de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega dos pedidos. Caso tenha selecionado o endereço incorreto, será necessário aguardar que o pedido seja entregue no endereço indicado. Se a encomenda for recusada, ela retornará para nós e você terá a opção de pagar um novo frete para o reenvio. Obs.: pedimos que confirme todas as informações (inclusive o endereço de entrega), antes de finalizar suas próximas compras. Além disso, mantenha seu cadastro atualizado!